В.М.Ламзутов, заместитель главного редактора "КР". Инновационные решения для повышения безопасности и комфорта авиапассажиров

Как повысить авиационную мобильность граждан? Задача, поставленная президентом РФ В.В. Путиным в послании федеральному собранию, стала вызовом для экспертов отрасли. На Евразийском форуме NETWORK и NETWORK CARGO, который состоялся 16-17 сентября в Москве, доктор медицинских наук, профессор кафедры авиационной и космической медицины ФГБОУ ДПО РМАНПО Минздрава России Ольга Верба выступила с докладом о актуальных проблемах, связанных со здоровьем и безопасностью пассажиров во время авиаперелетов.

Форум NETWORK - тренды развития рынка пассажирских перевозок

NETWORK 2024 стал традиционной встречей лидеров и ведущих профессионалов отрасли, принимающих решения по развитию маршрутов авиакомпаний и коммерческой деятельности аэропортов, а также площадкой для обсуждения и формирования трендов развития рынка пассажирских и грузовых перевозок воздушным транспортом. За два дня состоялось более 10 деловых мероприятий для авиакомпаний, аэропортов, туристических операторов Азии, Ближнего Востока, Африки, Европы, Южной и Центральной Америки, и других регионов мира, национальных и региональных органов власти, курирующих вопросы развития авиатранспортного комплекса, развития маршрутных сетей, внешнего и внутреннего туризма.

В дополнение к переговорной программе в рамках NETWORK 2024 также состоялся XII Стратегический форум гражданской авиации 2024 – крупнейшая профессиональная площадка для обсуждения ключевых трендов развития отрасли, вопросов стратегического планирования авиакомпаний, аэропортов и других предприятий отрасли, а также прошли практические семинары для аэропортов и авиакомпаний от ведущих международных экспертов.

Профессор Ольга Верба, Президент Ассоциации врачей авиационной медицины (АВАМ) Амбассадор Программы «Врачи на борту», в рамках своего доклада подробно осветила ключевые вызовы, стоящие перед современной авиаиндустрией. Среди основных проблем были отмечены:

· увеличение пассажиропотока, что приводит к большей вероятности медицинских инцидентов на борту;

· рост среднего возраста авиапутешественников, что повышает риски обострения хронических заболеваний во время полета;

· высокая вероятность медицинских инцидентов на борту воздушного судна;

· угроза распространения инфекционных заболеваний в условиях массовых перевозок;

· повышение уровня стресса у членов экипажей и авиапассажиров;

· отсутствие доступной комплексной информации о мерах профилактики ухудшения состояния здоровья на борту для авиапассажиров и медицинских работников.

Статистика и актуальность проблемы

В своем выступлении профессор Верба привела впечатляющую статистику, подчеркивающую актуальность проблемы медицинских происшествий во время авиаперелетов: более 4% от всего числа пассажиров сталкиваются с медицинскими проблемами во время полетов. 98% таких инцидентов не попадают в официальную статистику, что затрудняет оценку реального масштаба проблемы. В 80% случаев медицинских происшествий принимается решение об экстренной посадке. 7-10% медицинских инцидентов заканчиваются летальным исходом. 50% населения отказываются от полетов из-за страха летать.

Отдельно было отмечено, что принятие решения о незапланированной посадке влечет за собой значительные финансовые потери для авиакомпаний. Стоимость вынужденной посадки варьируется от 200 000 до 1 000 000 рублей на территории РФ и может достигать 1 000 000 долларов за рубежом. Эти расходы включают в себя стоимость услуг в аэропорту за наземное обслуживание, стоимость топлива при дозаправке и компенсации пассажирам за сбойную ситуацию.

Ассоциация врачей авиационной медицины (АВАМ) как платформа решений

В ходе доклада Ольга Верба подробно представила деятельность Ассоциации врачей авиационной медицины (АВАМ), как комплексную платформу для решения проблем, связанных со здоровьем пассажиров. АВАМ объединяет специалистов по авиационной и космической медицине, авиационных психологов и других экспертов в области медицинского обеспечения безопасности полетов гражданской авиации Российской Федерации.

Основные направления деятельности АВАМ включают:

· совершенствование и развитие нормативно-правового и методического обеспечения работ в области авиационной медицины;

· экспертизу и поддержку здоровья авиационного персонала через Центральную врачебно-летную экспертную комиссию (ЦВЛЭК) и врачебно-летные экспертные комиссии (ВЛЭК);

· взаимодействие с профильными департаментами Министерства Транспорта РФ, Росавиации, Министерства здравоохранения РФ;

· сотрудничество с профильными некоммерческими организациями, такими как профсоюзы летного состава и диспетчеров УВД, Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ);

· участие в международных экспертных группах;

· проведение конференций, форумов, обучающих курсов по актуальным вопросам авиационной и космической медицины;

· разработку и внедрение методических рекомендаций и руководств по авиационной и космической медицине.

Программа "Врачи на борту"

Особое внимание в докладе было уделено программе "Врачи на борту", реализуемой АВАМ совместно с авиакомпанией S7 Airlines. Эта инновационная программа направлена на повышение безопасности полетов путем привлечения профессиональных медицинских работников к участию в авиаперелетах. За четыре года существования программы в ней приняли участие более 64 000 медицинских работников, что позволило обеспечить присутствие врачей на борту до 50% рейсов.

Участникам программы предоставляются привилегии от Авиакомпании S7 Airlines, а именно скидка 10% на авиабилеты S7 Airlines, провоз дополнительного багажа, 5 000 приветственных миль S7 Priority за регистрацию в программе и 1000 миль за прохождение образовательных курсов от АВАМ, на 15% больше миль за каждый перелет с S7 Airlines, бесплатный выбор места в салоне, приоритетная регистрация на рейс у стойки бизнес-класса.

АВАМ, выступая в роли модератора программы, предоставляет участникам доступ к образовательным курсам по авиационной медицине и особенностям оказания помощи на борту воздушного судна, а также работает с профессиональным сообществом для продвижения программы среди медицинских работников РФ и обеспечивает всем участникам программы страхование профессиональной ответственности от компании "Ингосстрах".

Сервис поддержки пассажиров "Летать Здорово!"

Одним из ключевых элементов доклада профессора Вербы стало представление уникального сервиса "Летать Здорово!". Этот инновационный проект представляет собой первый в России онлайн-сервис авиамедицинской и психологической поддержки пассажиров, направленный на обеспечение максимальной безопасности и комфорта во время полета. Сервис "Летать Здорово!" предоставляет 24/7 онлайн-консультации специалистов по авиационной медицине и авиационных психологов, обеспечивает выявление потенциальных рисков для здоровья перед полетом, снижает риск необходимости оказания помощи по медицинским показаниям в полете, выявляет тревожные симптомы перед полетом.

Сервис предлагает различные пакеты услуг как для физических, так и для юридических лиц: авиакомпаний, аэропортов, билетных касс, туроператоров, агрегаторов по продаже билетов и бронированию отелей, страховых компаний.

Ценность сервиса для авиакомпаний

Профессор Верба подчеркнула значительную ценность сервиса "Летать Здорово!" для авиакомпаний и других участников рынка авиаперевозок. Внедрение сервиса позволяет снизить вероятность медицинского инцидента на борту воздушного судна и угрозу распространения инфекционных заболеваний, повысить уровень сервиса авиакомпании и лояльность пассажиров. Для авиакомпаний же принципиально важно снижение вероятности незапланированной посадки воздушного судна.

Таким образом сервис «Летать здорово!» помогает минимизировать расходы для авиаперевозчика и пассажиров, снизить уровень стресса у членов экипажей воздушного судна и авиапассажиров, снизить риск летального исхода у пассажиров на борту воздушного судна. Главное: он обеспечивает доступ к комплексной информации о мерах профилактики ухудшения состояния здоровья на борту для авиапассажиров и медицинских работников.

По оценке экспертов Евразийского форума, NETWORK, доклад профессора Ольги Верба продемонстрировал комплексный подход к решению проблем безопасности и комфорта авиапассажиров. Представленные инновационные решения, такие как программа "Врачи на борту" и сервис "Летать Здорово!", имеют потенциал значительно улучшить ситуацию в сфере авиамедицины и повысить качество обслуживания пассажиров. Эти инициативы не только способствуют повышению безопасности полетов, но и помогают авиакомпаниям оптимизировать расходы и улучшить свой имидж в глазах клиентов.

Фото пресс-службы Ассоциации врачей авиационной медицины (АВАМ)